应用介绍
铁友火车票是携程旗下的火车票预订应用，对接12306票务系统，用户可查询时刻、票价与余票，也能用自己的12306账号购票、退票和改签。应用提供余票监控与自动抢票，票源紧张时可提前预约，监控到余票后自动提交订单。票种涵盖成人票、儿童票、残军票，数据覆盖全国三千多个火车站，出行前安排行程省事。
铁友火车票App退票操作指南
1、打开铁友火车票APP 首页，点击底部导航栏的"订单"选项；
2、在"订单行程"页，找到需要退票的火车票订单，点击订单卡片进入详情页；
3、在订单详情页，点击右侧的"退票"按钮，进入退票说明页面；
4、核对预计应退金额、退票手续费规则，确认无误后，点击"确认退票"，即可提交申请。
应用功能
- 余票时刻查询：输入出发站与到达站，查看车次、运行时长、票价和余票，数据实时更新。
- 账号购票：支持登入12306账号实名下单，也可无账号委托代购，票源走官方出票通道。
- 自动抢票：选好车次与席别后预约，系统持续监控余票并自动下单，抢到票再付款。
- 退改签办理：在应用内提交退票、改签申请，不必到车站窗口排队等候。
- 多票种选购：覆盖成人票、儿童票、残军票与护照购票，高铁动车可在线挑下铺、连座。
常见问题
- 问：可以用自己的12306账号购票吗？：答：支持登录12306账号实名下单，也能无账号委托代购，出票走官方渠道。
- 问：抢票会不会额外收服务费？：答：查询与余票监控免费，加速包、专人帮抢等属付费增值服务，下单前会显示费用。
- 问：抢不到票会退款吗？：答：预约抢票抢到才付款；已支付的订单若未抢到票，费用按平台规则退回原支付渠道。
